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Version: 17.3

Mode d’urgence

Si ADOIT ne peut pas fonctionner normalement, il passera en mode d’urgence. Jusqu’à ce que le problème soit résolu, les utilisateurs verront un message d’erreur lorsqu’ils tenteront de se connecter à ADOIT.

ADOIT peut passer en mode d'urgence pour diverses raisons :

  • Aucune connexion à la base de données spécifique d'ADOIT n'a pu être établie.

    • Dans le fichier journal <Tomcat>/logs/ADOIT17.3.log, l’entrée de journal L’application a démarré en mode d’urgence car elle n’a pas pu établir de connexion à la base de données ! sera affichée.

    • Vérifiez si les paramètres dbname et dbtype dans le fichier de configuration <ADOIT 17.3 application server>/conf/server.conf ont été correctement définis (voir Configurer le serveur d’applications ADOIT).

    • Contactez votre administrateur si le problème persiste.

  • La librairie à utiliser n’a pas été spécifiée correctement (le plus souvent s’il y a plusieurs librairies dans la base de données d'ADOIT).

    • Dans le fichier journal <Tomcat>/logs/ADOIT17.3.log, l’entrée de journal L’application a démarré en mode d’urgence en raison d’une erreur de configuration de la librairie ! sera affichée.

    • Vérifiez si le paramètre libname dans le fichier de configuration <ADOIT 17.3 application server>/conf/server.conf a été correctement défini (voir Configurer le serveur d’applications ADOIT).

  • Il y a des erreurs de syntaxe dans le code de l’application qui entraînent l’échec de la validation sur le serveur Web.

    • Dans le fichier journal <Tomcat>/logs/ADOIT17.3.log, l’entrée de journal L’application a démarré en mode d’urgence à cause de la syntaxe JS dans un MFB ! sera affichée.

    • Contactez notre équipe de support technique pour vous aider à résoudre ce problème.

  • Aucune licence valide n'est disponible.

    • Dans le fichier journal <Tomcat>/logs/ADOIT17.3.log, l’une des entrées de journal suivantes sera créée : L’application a démarré en mode d’urgence en raison d’une licence invalide ! ou L’application a démarré en mode d’urgence car la base de données contient des données dans une langue non présente dans la licence sélectionnée !

    • Il sera possible de se connecter à l'Administration ADOIT et la fenêtre de dialogue Licence d’import s’ouvrira automatiquement.

À des fins de dépannage, vous pouvez toujours télécharger le paquet d’informations de support (SIP) contenant tous les fichiers log pertinents lorsque ADOIT est en mode d’urgence. N’oubliez pas que le SIP n’inclura les fichiers log du serveur Web que si aucune connexion au serveur d’applications n’a pu être établie. Pour télécharger le SIP :

  • Ouvrez un navigateur Web et accédez à « http://< SERVER_NAME>:< TOMCAT_PORT>/ADOIT17_3/supportinformation ».
Remarque

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème par vous-même, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support technique.